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微软Microsoft Office 2013专业版 简体中文

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商品退换流程
  1. 您希望退换产品，请收到产品后在7日内提出退货要求，或在15日内提出换货（同一型号）要求，我们将根据实际情况和您协商退换货事宜。
  2. 物流将商品送达时，请您注意清点商品以及检查性能。如商品质量有问题，请当即交于物流带回，物流回单上减去其商品。
  3. 办公耗材类：如送达的商品外包装已经被打开，请您拒收商品。产品使用中出现故障后，将送达相应厂商指定的检测中心进行检验，依据检测中心出具的相关《产品检测报告》确定解决方案，检测中心的《产品检测报告》是我们确定更换的唯一标准。
  4. 办公设备 IT数码类：
    1. 您订购的产品需要安装和调试服务，我们将提供上门服务。
    2. 产品在保修期内出现故障，我们将按厂商售后服务标准执行。
    3. 产品在保修期外出现故障，我们将提供增值服务协助您解决问题。
    4. 我们将帮助您轻松解决办公设备、IT数码类产品使用遇到的问题，详情请联系客户服务热线电话67206800转人工。
不可退换商品类
  1. 客户不能提供原始购物凭证的，不可退换货。
  2. 在商品本身未存在性能故障情况下，因客户责任造成商品外观损坏、内外包装不全或破损、配件不全或损坏及商品使用性能损坏的货品，则不享受退换货服务。
  3. 应客户的要求、特别定制的商品，如直送定单、代客户采购等商品，无质量问题不可退换货。
  4. 手机、数码、通讯、IT、摄影和办公设备类产品按国家三包规定执行，无质量问题不可退换货。
  5. 食品类商品不能进行退换货。
  6. 定制办公家具类商品不能进行退换货。
  7. 促销活动的赠品不能进行退换货。
  8. 特价清仓商品不能进行退换货。
  9. 合同签定有相应条款的按合同条款执行。

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